إطلاق تطبيقك لا يعني بالضرورة نجاحه!

الكثير منا يعتقد أنه بمجرد إطلاق تطبيق أو مشروع قد حقق النجاح الذي يرجوه وأن عدد التحميلات والمبيعات سيبدأ في التزايد منذ لحظة الاطلاق… مممم حسناً، يؤسفني أن أقول لك بأنك مخطئ!

فهنالك الكثير من الأمور التي يجب أن تقوم بها أتناء وبعد اطلاق التطبيق حتى يلقى تطبيقك النجاح الذي ترجوه.

تحديد الموعد المناسب لإطلاق التطبيق

اختيار الوقت المناسب مهم جداً وقد يزيد من فرصة الحصول على عدد تحميلات اكثر بالإضافة لفرصة التحدث عنه اكثر في وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال: الكل يتحدث عن الطقطيقة! هل فكرت بتطوير لعبة طقيقة؟ حسناً لقد فعلها احدهم واستغل الوقت المناسب. وقد حصلت اللعبة على اكثر من ١٠٠٠ تقييم في الاب ستور!

هنا رابط اللعبة

جمع آراء المستخدمين (User Feedback)

جمع آراء المستخدمين مهم جدًا لمعرفة انطباعهم عن التطبيق والقيام بالتحسينات المستقبلية، حيث يمكنك جمع الآراء إما عن طريق البريد او عبر وسائل التواصل الاجتماعي او حتى بسماعها منهم شخصياً.

تحليل سلوك المستخدم

يساعد تحليل سلوك المستخدم في معرفة مدة استخدامه للتطبيق و اكثر المزايا التي يستخدمها و كيفية تنقله داخل التطبيق وغيرها الكثير…

على سبيل المثال، قمت بتطوير تطبيق وحصلت على ١٠٠٠ تحميل. بينما ان عدد المستخدمين في التطبيق لا يتجاوز الـ ٤٠٠ مستخدم! أي ان اكثر من النصف قام بتحميل التطبيق وحذفه!

إذا قمنا بوضع أداة لتحليل سلوك المستخدم مثل Flurry فقد نكتشف ان ٦٠٪ قام بإغلاق التطبيق فور رؤيتهم لشاشة التسجيل المملة!

التسويق للتطبيق

التسويق لا يعني بالضرورة دفع مبالغ كبيرة، فمن الممكن ان يكون التسويق عن طريق المستخدم نفسه. يمكنك على سبيل المثال ان تجعل المستخدم يقوم بمشاركة نتيجته في اللعبة! بالتأكيد سجذب انتباه اصدقاءه!

خدمة العملاء (المستخدمين)

لست خبير في خدمة العملاء (المستخدمين) ولكن من تجاربي فإنه بإمكاني ان أخبرك ان سرعة الرد و اسلوبك الودي في الرد سيجعلهم ينبهرون ويشعرون بالانتماء للخدمة (التطبيق).

التحديث المستمر للتطبيق

التحديث والتطوير المستمر للتطبيق سيعطي المستخدم الانطباع بانك تعمل وتهتم بتوفير الأفضل له دائماً وان جميع ما سيرسله لك من آراء واقتراحات لم تذهب هباء منثورا.

كتابة وصف واضح ومناسب لتحديثات التطبيق

عند تحديث التطبيق، فإن رسالة التحديث التي تضعها على المتجر مهمة لكثير من المستخدمين فلا تتجاهل تنسيقها وتوضيحها بالشكل التالي:

  • عدم وضع جميع النقاط في فقرة واحدة
  • وضع مسافة بين الفقرات
  • جعل الفقرة في سطر أو سطرين فقط
  • وضع بعض الجمع الجميل بين الحين والآخر، مثل: نشكركم على جميع الاراء التي قدمتموها لنا.

لا تقم باضافة جميع المزايا التي يذكرها المستخدم

لا تقم باضافة مزايا وتعديل خواص التطبيق بناء على مستخدم واحد او اثنين! قم بجمع الآراء وتحديد المزايا او التعديلات الاكثر رغبة. مثلا: لو كان اغلب المستخدمين (لنقل اكثر من ٤٠٪) يرغبون في مشاركة نتائج اللعبة عن طريق الواتساب، فلم لا تقم باضافتها لهم!

ملاحظة: بعض الاراء قد تخالف هوية التطبيق! تجاهل هذه النقاط قدر الامكان. مثلاً: لو طلب ٤٠٪ من المستخدمين من سنابشات زيادة مدة الفيديو إلى دقيقة. هل تعتقد بانها فكرة حسنة؟ طبعا لا. فسبب انتشار السنابشات وطريقة عمله تحتم عليه عدم تغييرها إلى دقيقة.

التحسين المستمر لواجهة التطبيق وتجربة المستخدم

لعلك لاحظت ان اغلب وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر يقومون بتغيير وتحسين تصميم التطبيق وتجربة المستخدم (UX) بشكل مستمر. فجمع الاحصاءات ومعرفة سلوك المستخدم يفيد جدًا في تحسين واجهة التطبيق وتجربة المستخدم.

الخلاصة

بذل الوقت في دراسة سلوك المستخدم و آراءه بالإضافة للنقاط المذكورة، مهم جدًا بقدر اهتمامك بدقة وجودة التطبيق. فلا ينتهي المشروع بمجرد إطلاق التطبيق!

أضف تعليقاً